MEMORIA DE
SOSTENIBILIDAD 2025
GHC World Hotels Investments S.L.
Informe de sostenibilidad | 2025
PÁGINA
05
CARTA DEL CEO
01
28
GESTIÓN HUMANA Y SOSTENIBILIDAD
05
34
ÉTICA, TRANSPARENCIA Y CUMPLIMIENTO
06
24
COMPROMISO CON LOS DERECHOS HUMANOS
04
06
INTRODUCCIÓN
02
15
MEDIO AMBIENTE
03
06
Informe del modelo de negocio y políticas de sostenibilidad de GHC
WORLD HOTELS INVESTMENTS S.L
2.1
24
Marco de políticas y compromisos en derechos humanos
4.1
27
Mecanismos de control, denuncia y gestión de casos
4.2
27
Gestión de riesgos sensibles: ESCNNA
4.3
27
Compromiso social y aporte a las comunidades
4.4
15
Gestión de residuos
3.1
08
Ética e Integridad
2.2
21
Uso racional de recursos
3.2
08
Principales riesgos y su gestión
2.3
12
Proyecto estratégico 2025: Hotel InterContinental Movich Medellín
2.4
08
Valores, principios, estándares, actuaciones y normas de conducta
2.2.1
21
Gestión eficiente de recursos y emisiones asociadas
3.2.1
22
Conservación ambiental y sensibilización
3.2.2
TABLA DE
CONTENIDOS
Informe de sostenibilidad | 2025
Carta del CEO1
Estimados grupos de interés,
Es un orgullo presentarles nuestra Memoria de Sostenibilidad, correspondiente
al ejercicio 2025, un hito que reafirma el compromiso de GHC World Hotels
Investments S.L. con la transparencia, la ética empresarial y la generación de
valor sostenible para todos nuestros grupos de interés.
Luego de haber publicado por primera vez nuestras memorias de sostenibilidad
en 2024, este segundo ejercicio representa un paso decisivo en la consolidación
de una cultura organizacional orientada a la sostenibilidad, entendida no
como un esfuerzo aislado, sino como un eje transversal de nuestra estrategia
corporativa y de nuestras operaciones en cada una de nuestras marcas.
Durante este año, hemos avanzado de manera significativa en la maduración de
nuestros procesos de gestión ambiental, social y de gobierno corporativo (ASG).
Hemos fortalecido nuestros mecanismos de medición, seguimiento y control,
lo que nos permite hoy presentar información más estructurada, comparable
y alineada con estándares internacionales de reporte, reafirmando nuestro
compromiso con la mejora continua y la rendición de cuentas.
La sostenibilidad continúa siendo un componente esencial de nuestro plan
estratégico y de nuestra visión de largo plazo. Operar con responsabilidad
ambiental, promover condiciones laborales justas, proteger los derechos
humanos, fortalecer una cultura de cumplimiento y generar valor económico de
forma ética son principios que guían nuestras decisiones y que se reflejan en los
avances reportados en esta memoria.
En 2025, hemos profundizado en la identificación y gestión de riesgos y
oportunidades, tanto internos como externos, incorporando una mirada más
integral sobre los desafíos regulatorios, operativos, ambientales y sociales que
enfrenta nuestra industria, especialmente en el contexto de nuestra proyección
y posicionamiento internacional. Este ejercicio nos ha permitido definir
compromisos más claros y metas progresivas a corto, mediano y largo plazo.
Nuestra estructura de gobernanza ha seguido fortaleciéndose para garantizar la
transparencia, la integridad y la toma de decisiones responsables. El Consejo de
Administración, la Alta Dirección y los equipos gerenciales de nuestras marcas
continúan desempeñando un rol activo en la implementación y supervisión
de la estrategia de sostenibilidad, entendiendo que el liderazgo es clave para
consolidar una organización ética, resiliente y sostenible.
El talento humano sigue siendo uno de nuestros principales activos. Contamos
con un equipo diverso, comprometido y consciente de su rol en la construcción
de una operación responsable. A lo largo de este año, hemos reforzado los
programas de formación, sensibilización y bienestar, promoviendo entornos de
trabajo seguros, inclusivos y alineados con nuestros valores corporativos.
Asimismo, reafirmamos nuestro compromiso con el cumplimiento normativo, la
prevención de la corrupción, el respeto por los derechos humanos, la protección
del medio ambiente y el fortalecimiento de relaciones responsables con
proveedores, comunidades y autoridades. Nuestro Programa de Compliance
continúa evolucionando como un pilar fundamental para la sostenibilidad y la
confianza en nuestras operaciones.
Esta Memoria de Sostenibilidad refleja no solo los avances alcanzados, sino
también la convicción de que la sostenibilidad es un proceso dinámico, que exige
disciplina, coherencia y una visión de largo plazo. Seguiremos trabajando para
perfeccionar nuestros sistemas de reporte, alinearnos con las mejores prácticas
internacionales y generar impactos positivos y medibles en los territorios donde
operamos.
Agradezco profundamente a nuestros colaboradores, clientes, proveedores,
directivos, aliados estratégicos y autoridades, por acompañarnos en este
camino. Su confianza y compromiso hacen posible que sigamos construyendo
una organización sólida, responsable y preparada para los desafíos del futuro.
Este segundo informe confirma que vamos por el camino correcto y refuerza
nuestra determinación de seguir creciendo de manera ética, transparente y
sostenible.
Atentamente,
Álvaro Nieto Aragón
CEO
GHC World Hotels Investments S.L.
Sr. Álvaro Nieto Aragón, CEO de GHC
WORLD HOTEL INVESTMENT S.L.
1 De acuerdo con el estándar universal GRI, se desarrolla la carta del CEO DE GHC World Hotels Investment S.L. bajo los parámetros GRI 2-9 Estructura de gobernanza y composición; GRI 2-22 Declaración sobre
la estrategia de desarrollo sostenible; GRI 2-23 Compromisos y políticas; GRI 2-27 Cumplimiento de legislación y las normativas
Informe de sostenibilidad | 2025
Introducción
2.1 Informe del modelo de negocio y
políticas de sostenibilidad de GHC
WORLD HOTELS INVESTMENTS S.L2
GHC World Hotels Investments S.L. (“GHC”) es una sociedad holding con
residencia fiscal en España, propietaria de la cadena hotelera Movich Hotels y de
cada una de sus marcas. A través de distintas sociedades operativas en Colombia,
la compañía desarrolla su actividad principal en el sector hotelero de lujo y
corporativo, ofreciendo servicios de alta gama orientados a clientes nacionales
e internacionales.
Este subcapítulo forma parte del segundo ejercicio consecutivo de reporte en
sostenibilidad de la organización y tiene como propósito describir el modelo de
negocio, las políticas de sostenibilidad, la estructura de gobernanza y el enfoque
estratégico mediante el cual GHC integra los criterios ambientales, sociales y de
gobierno corporativo (ASG) en su operación y en la toma de decisiones.
Modelo de negocio3
El modelo de negocio de GHC se fundamenta en la operación hotelera bajo la
marca Movich Hotels, actualmente presente en siete ciudades principales de
Colombia: Bogotá, Medellín, Rionegro, Cali, Pereira, Barranquilla y Cartagena.
La cadena opera en el segmento de lujo y corporativo, ofreciendo servicios de
alta gama que se caracterizan por una atención personalizada y una propuesta
de valor diferenciada.
Movich Hotels promueve el concepto de “Sabor Local”, integrando en su
operación elementos propios de cada región, tales como la gastronomía, la
cultura y la identidad local, con el objetivo de ofrecer experiencias auténticas y
memorables a sus huéspedes.
En respuesta a las tendencias del turismo postpandemia y a la evolución de
las preferencias de los viajeros, la compañía ha desarrollado nuevas formas
de hospedaje como Movich Light y Movich Home, orientadas a estadías más
prolongadas, flexibles y simplificadas. Estas líneas permiten a la organización
adaptarse a nuevos nichos de mercado, diversificar su oferta y fortalecer la
resiliencia del negocio frente a entornos económicos cambiantes.
La cadena de valor de GHC comprende, entre otros, los procesos de planeación
estratégica, operación hotelera, gestión administrativa y de sistemas, gestión de
recursos humanos, gestión de compras y contratos, gestión financiera, gestión
jurídica, gestión de operaciones, mercadeo y ventas, sostenibilidad y cumplimiento.
Estos procesos se desarrollan bajo un enfoque de eficiencia operativa, calidad del
servicio y gestión responsable de los impactos asociados a la actividad hotelera.
Unidades de negocio complementarias: Explore
& Travel4
Como parte de la evolución de su modelo de negocio y de su estrategia de
diversificación, GHC World Hotels Investments S.L. cuenta con Explore & Travel
(EyT), la operadora de turismo experiencial del grupo, creada por iniciativa de los
accionistas y de la casa matriz.
Explore & Travel se especializa en el diseño y operación de experiencias turísticas
sostenibles enfocadas en naturaleza, aventura, cultura y deporte, a través de
programas como Movich Cycling y Movich Wingbeats, los cuales se articulan
con la oferta hotelera de Movich Hotels y fortalecen la propuesta integral de
turismo del grupo.
El modelo de negocio de EyT se basa en la personalización de experiencias,
la promoción de prácticas de turismo responsable y la generación de valor
compartido para las comunidades locales, la cadena de suministro y los territorios
donde opera. Sus actividades incorporan criterios de movilidad sostenible,
conservación del entorno natural, promoción cultural y relacionamiento
responsable con actores locales.
Dada su naturaleza, escala y modelo operativo, Explore & Travel presenta impactos,
riesgos y oportunidades diferenciados frente a la operación hotelera tradicional.
Por esta razón, EyT cuenta con un Informe de Sostenibilidad independiente,
presentado en Colombia, y alineado con los Estándares GRI y los Objetivos de
Desarrollo Sostenible, que permite reportar de manera específica y proporcional
sus resultados ambientales, socioculturales y económicos.
No obstante, la gestión de Explore & Travel se encuentra alineada con los
principios, políticas y lineamientos de sostenibilidad definidos por la casa matriz,
formando parte del ecosistema de sostenibilidad del grupo GHC y contribuyendo
a la visión corporativa de turismo responsable y sostenible.
Estrategia y políticas de sostenibilidad
La sostenibilidad constituye un eje transversal del modelo de negocio de GHC.
La organización concibe la sostenibilidad como la integración equilibrada de
las dimensiones ambiental, social y económica, con el objetivo de garantizar la
viabilidad del negocio en el largo plazo y generar valor para sus grupos de interés.
Durante este segundo año de reporte, GHC ha continuado fortaleciendo su marco
de políticas de sostenibilidad, diseñado para minimizar el impacto ambiental,
promover el bienestar social y asegurar la viabilidad económica de la organización.
Estas políticas abarcan, entre otros aspectos:
• El uso eficiente de recursos naturales como agua, energía y gas.
• La gestión integral de residuos y la reducción de emisiones de carbono.
• La promoción de la diversidad, la inclusión y la equidad en la gestión del
talento humano.
• El respeto y la promoción de los derechos humanos.
• La implementación de prácticas de buen gobierno, ética empresarial y
cumplimiento normativo.
En el ámbito ambiental, la compañía ha adoptado tecnologías innovadoras y
procesos sostenibles orientados a optimizar el uso de recursos y reducir la huella
ambiental de sus operaciones. En el ámbito social, mantiene una relación cercana
con las comunidades locales, fomenta el empleo inclusivo y desarrolla programas
de capacitación y sensibilización en sostenibilidad para sus colaboradores.
Movich ha promovido actividades culturales locales y ha apoyado a la comunidad
a través de donaciones y programas educativos. En materia de gobierno
corporativo5, GHC refuerza de manera permanente el análisis y la gestión de
riesgos ambientales, sociales y de gobernanza, promoviendo una cultura ética y
un liderazgo responsable.
El Programa de Compliance de GHC constituye un pilar fundamental del modelo
de sostenibilidad, orientado a prevenir la corrupción, el lavado de activos y la
financiación del terrorismo, y se encuentra respaldado por el Código de Ética y
Conducta y políticas corporativas complementarias.
Gobernanza y estructura organizacional6
GHC World Hotels Investments S.L. cuenta con un Consejo de Administración
compuesto por cinco consejeros, responsable de la supervisión estratégica
de la compañía, incluyendo los asuntos relacionados con sostenibilidad, ética y
cumplimiento. La Alta Dirección y los equipos gerenciales de las distintas marcas y
unidades de negocio participan activamente en la implementación de las políticas
y estrategias definidas.
La organización ha formalizado su modelo de relacionamiento con los grupos de
interés, basado en el diálogo y la comunicación continua, lo que permite identificar
expectativas, riesgos y oportunidades relevantes, e integrarlos en la toma de
decisiones estratégicas.
Enfoque de mejora continua7
Este subcapítulo refleja la evolución del modelo de negocio y de las políticas de
sostenibilidad de GHC respecto al ejercicio anterior. La organización reconoce
que la sostenibilidad es un proceso progresivo y dinámico, y asume el compromiso
de seguir fortaleciendo sus sistemas de gestión, medición y reporte, avanzando
hacia mayores niveles de estandarización, comparabilidad y transparencia en los
próximos ejercicios.
2 De acuerdo con el estándar universal GRI, se desarrolla el capítulo de introducción de GHC World Hotels Investments S.L. bajo los parámetros GRI 2-1. Detalles de la organización, GRI 2-2. Entidades incluidas en
la presentación de informes de sostenibilidad.
3 GRI 2-6 Actividades, cadena de valor y otras relaciones comerciales.
4 GRI 2-6 Actividades, cadena de valor y otras relaciones comerciales.
5 GRI 205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción.
6 GRI 2-9 Estructura de gobernanza y composición.
7 GRI 2-229 Enfoque para la participación de los grupos de interés.
Informe de sostenibilidad | 2025
2.2 Ética e Integridad8
La ética y la integridad constituyen principios fundamentales del modelo de gobierno corporativo de GHC
World Hotels Investments S.L. y de todas las sociedades y unidades de negocio que conforman el grupo.
La organización promueve una cultura basada en la transparencia, el cumplimiento normativo y la actuación
responsable, como pilares esenciales para la sostenibilidad del negocio y la generación de confianza con sus
grupos de interés.
En este segundo ejercicio de reporte, GHC reafirma su compromiso con la adopción y el fortalecimiento de
prácticas éticas que orientan la toma de decisiones, la gestión de riesgos y el relacionamiento con colaboradores,
clientes, proveedores, comunidades, autoridades y demás partes interesadas.
2.2.1 Valores, principios, estándares, actuaciones y normas de
conducta
GHC World Hotels Investments S.L. se rige por un conjunto de valores y principios corporativos que guían el
comportamiento de sus colaboradores, directivos y órganos de gobierno. Entre estos se destacan la integridad, la
transparencia, el respeto por las personas, la responsabilidad y la sostenibilidad de las operaciones.
Estos valores se materializan a través de estándares, actuaciones y normas de conducta formalizados en los
documentos corporativos que conforman el marco ético y de cumplimiento del grupo, los cuales son de
obligatorio conocimiento y aplicación. Entre ellos se encuentran, entre otros, el Código de Ética y Conducta, las
políticas anticorrupción, los lineamientos de prevención del soborno, los procedimientos de debida diligencia
y los mecanismos internos de denuncia.
La organización cuenta con un Programa de Compliance9 orientado a prevenir, detectar y gestionar riesgos
asociados a la corrupción, el lavado de activos, la financiación del terrorismo y otras conductas contrarias a la
ley y a los valores corporativos. Este programa es supervisado por los órganos de gobierno y cuenta con el
respaldo de la Alta Dirección, como parte integral del sistema de control interno.
Asimismo, GHC dispone de canales confidenciales de comunicación, que permiten reportar de buena fe
posibles irregularidades o incumplimientos, garantizando la confidencialidad, el debido proceso y la adopción
de medidas correctivas cuando corresponda.
El marco ético definido por GHC es aplicable a la operación hotelera de Movich Hotels y constituye el referente
corporativo para las demás unidades de negocio del grupo, incluyendo Explore & Travel, las cuales alinean su
actuación a los principios, políticas y estándares establecidos por la casa matriz, respetando las particularidades
de su modelo operativo.
GHC reconoce que la ética y la integridad son elementos dinámicos que requieren una revisión y actualización
permanente. Por ello, la organización mantiene su compromiso de fortalecer continuamente su cultura ética, sus
políticas y sus mecanismos de control, como parte esencial de su enfoque de sostenibilidad y buen gobierno.
2.3 Principales riesgos y su gestión10
En el contexto actual del sector turístico y hotelero, GHC World Hotels Investments S.L. reconoce la importancia
de identificar, evaluar y gestionar de manera proactiva los riesgos que pueden afectar el cumplimiento de sus
objetivos estratégicos, operativos y de sostenibilidad.
La gestión de riesgos forma parte integral del modelo de gobierno corporativo del grupo y se articula con los
procesos de planeación estratégica, cumplimiento normativo y sostenibilidad. Este enfoque permite anticipar
impactos potenciales en las dimensiones ambiental, social, económica y de gobernanza, así como definir acciones
de mitigación orientadas a la continuidad del negocio y a la creación de valor a largo plazo.
Durante este segundo ejercicio de reporte, la organización mantiene un proceso estructurado para la
identificación de riesgos externos e internos, considerando factores regulatorios, de mercado, operativos,
tecnológicos y reputacionales. Los riesgos se analizan de acuerdo con su impacto, probabilidad y horizonte
temporal, y se gestionan mediante planes de acción definidos, responsables asignados y seguimiento periódico
por parte de las áreas competentes y de la Alta Dirección.
A continuación, se presenta la matriz de principales riesgos y su gestión, la cual constituye una herramienta
dinámica, sujeta a revisión y actualización continua conforme evoluciona el entorno normativo, operativo y
estratégico del grupo.
8 GRI 102-16 Valores, principios, estándares, actuares y normas de conducta
9 GRI 205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción
10 GRI 3-2 Lista de temas materiales
Marco de incentivos fiscales y financiación pública
En el marco del entorno regulatorio y fiscal aplicable a las jurisdicciones en las que desarrolla su operación
hotelera, la organización informa que, durante el período reportado, no ha solicitado ni accedido a subvenciones,
incentivos o beneficios tributarios otorgados por el Estado en el país donde se concentra actualmente su
operación.
Esta decisión responde a la estructura financiera y operativa vigente del grupo durante el ejercicio analizado. No
obstante, GHC World Hotels Investments S.L. mantiene una evaluación permanente del marco normativo y de
las posibles herramientas de financiación e incentivos disponibles, sin descartar el eventual acceso a este tipo de
mecanismos en el futuro, en la medida en que los procesos de expansión y desarrollo de nuevos proyectos así
lo requieran, y siempre en estricto cumplimiento de la normativa aplicable.
Informe de sostenibilidad | 2025
Informe de sostenibilidad | 2025
10
Matriz de principales riesgos y su gestión
Riesgos externos
RIESGO
IDENTIFICADO
DESCRIPCIÓN DEL
RIESGO
IMPACTO
POTENCIAL
MEDIDAS DE
MITIGACIÓN
RESPONSABLE
HORIZONTE
Cambios regulatorios
ambientales
Nuevas disposiciones
legales que imponen
obligaciones
adicionales en materia
ambiental
Incremento de costos
operativos y riesgo
de sanciones por
incumplimiento
Seguimiento
normativo, análisis de
impacto y planeación
financiera
Dirección de
Sostenibilidad /
Dirección Legal
Corto y mediano
plazo
Reformas legislativas
Ajustes normativos
que generan mayores
costos laborales
/ tributarios /
administrativos
Aumento de costos y
ajustes en la gestión
de recursos humanos,
pagos tributarios,
y conceptos
administrativos
Comité de vigilancia
regulatoria,
capacitaciones y
ajustes presupuestales
Dirección Legal /
Gestión Humana
Corto y mediano
plazo
Aumento del
alojamiento informal
Crecimiento
de modelos de
alojamiento no
regulado
Pérdida de
competitividad y
afectación de ingresos
Estrategias de
diferenciación y
fortalecimiento de la
propuesta de valor
Alta Dirección
Mediano plazo
Exigencias de
sostenibilidad del
mercado
Mayor presión
de clientes e
inversionistas en
estándares ASG
Riesgo reputacional y
pérdida de mercado
Integración progresiva
de criterios ASG y
fortalecimiento del
reporte
Alta Dirección /
Sostenibilidad
Mediano y largo plazo
Riesgos internos
RIESGO
IDENTIFICADO
DESCRIPCIÓN DEL
RIESGO
IMPACTO
POTENCIAL
MEDIDAS DE
MITIGACIÓN
RESPONSABLE
HORIZONTE
Riesgos asociados
a expansión
internacional
Barreras regulatorias
y culturales en nuevos
mercados
Retrasos en
posicionamiento y
mayores costos
Asesoría legal
especializada y análisis
de mercado
Dirección Legal / Alta
Dirección
Mediano y largo plazo
Riesgos reputacionales
Incidentes éticos,
ambientales o sociales
Afectación de la
imagen corporativa
Programa de
Compliance y canales
de denuncia
Compliance / Alta
Dirección
Permanente
Dependencia de
proveedores clave
Fallas en la cadena de
suministro
Pérdida de
competitividad y
afectación de ingresos
Diversificación de
proveedores y
criterios ASG en
compras
Compras /
Operaciones
Mediano plazo
Informe de sostenibilidad | 2025
12
Seguimiento y revisión
La matriz de riesgos es revisada de manera periódica por las áreas responsables
y por la Alta Dirección, permitiendo ajustar las medidas de mitigación y
fortalecer los mecanismos de control. La organización reconoce que la gestión
de riesgos es un proceso continuo y evolutivo, por lo que seguirá fortaleciendo
sus metodologías y capacidades internas para integrar de manera efectiva la
gestión de riesgos en la toma de decisiones estratégicas y en su modelo de
sostenibilidad.
2.4 Proyecto estratégico 2025: Hotel
InterContinental Movich Medellín11
El proyecto estratégico Intercontinental constituye uno de los principales
hitos del periodo reportado y refleja la apuesta de la organización por la
modernización responsable de sus activos, la creación de valor a largo plazo
y la integración efectiva de criterios de sostenibilidad en el desarrollo de sus
proyectos.
La remodelación integral del Hotel InterContinental Movich Medellín
fue concebida no solo como un proceso de actualización arquitectónica
y experiencial, sino como una oportunidad concreta para incorporar la
sostenibilidad como principio estructurante, presente desde la etapa de
diseño y especificación técnica hasta la ejecución de obra, la operación y la
gestión de los recursos.
En este sentido, el proyecto integró decisiones orientadas a la eficiencia
energética, el uso responsable del agua, la selección de materiales
durables y de bajo impacto ambiental, la economía circular y la
generación de impacto social positivo, articulando criterios económicos,
ambientales, sociales y de gobernanza en una iniciativa de alcance transversal.
Uno de los ejes centrales del proyecto fue la optimización del consumo
energético en las habitaciones y áreas comunes. Se implementaron sistemas de
automatización que permiten regular de manera inteligente la iluminación y
la climatización en función de la ocupación, evitando consumos innecesarios
y mejorando la eficiencia operativa del edificio. De forma complementaria, la
renovación total de la iluminación con tecnologías de alta eficiencia contribuye
a reducir el consumo eléctrico, disminuir la carga térmica y optimizar los ciclos
de mantenimiento, generando beneficios ambientales y operativos en el largo
plazo.
En materia de gestión hídrica, las nuevas configuraciones de baños incorporaron
soluciones de bajo consumo que optimizan el uso del agua sin afectar la
experiencia del huésped. Estas decisiones permiten reducir la demanda sobre
los sistemas de abastecimiento y calentamiento de agua, fortaleciendo la
eficiencia integral de la operación.
La selección de materiales respondió a criterios de durabilidad, resistencia
y desempeño técnico, priorizando soluciones que prolongan la vida útil de
los elementos constructivos y reducen la necesidad de reposiciones frecuentes.
Se incorporaron revestimientos y acabados de alta resistencia, sistemas
constructivos impermeables y soluciones que minimizan el uso de adhesivos
y la emisión de compuestos orgánicos volátiles, contribuyendo a una mejor
calidad del aire interior y a prácticas responsables a lo largo de la cadena de
suministro.
El proyecto también incorporó un enfoque de valorización de materiales
existentes, rescatando y resignificando elementos originales del inmueble.
Un ejemplo representativo es la recuperación de una estructura original en
madera de abarco en uno de los bares del hotel, la cual fue integrada como
elemento central del diseño y de la identidad del espacio. Esta decisión
permitió reducir la incorporación de nuevos materiales, preservar un recurso
existente y convertirlo en un componente simbólico del proyecto.
El componente social y cultural fue igualmente relevante. En las áreas públicas
se integraron piezas artesanales y obras de arte colombiano adquiridas a través
de iniciativas que trabajan con comunidades locales, fortaleciendo economías
creativas, preservando oficios tradicionales y consolidando al hotel como
un espacio que promueve y visibiliza el patrimonio cultural. Estas acciones
permiten que la sostenibilidad se exprese no solo desde lo ambiental, sino
también desde la identidad, la narrativa del diseño y la relación con el entorno
social.
Durante la ejecución de obra se implementaron prácticas responsables en
la gestión de residuos, asegurando la correcta clasificación, transporte y
disposición final en sitios autorizados, conforme a la normativa vigente. De
manera complementaria, el mobiliario dado de baja fue gestionado bajo
principios de economía circular, priorizando su reutilización y extensión de
vida útil, generando beneficios ambientales y sociales.
En conjunto, las acciones desarrolladas durante la remodelación integral del
InterContinental Movich Medellín evidencian una visión de sostenibilidad
transversal y estratégica, basada en decisiones conscientes a lo largo de todo
el ciclo del proyecto. La eficiencia energética, el ahorro hídrico, la selección
de materiales de alto desempeño, la mejora de la calidad ambiental interior,
el rescate de elementos existentes y la integración de comunidades locales
configuran un modelo de intervención coherente con los principios de
responsabilidad corporativa de la organización.
Más allá de la renovación física del edificio, este proyecto se consolida
como un referente interno de cómo la arquitectura, el diseño y la operación
hotelera pueden convertirse en plataformas para la sostenibilidad corporativa,
fortaleciendo la eficiencia operativa, reduciendo la huella ambiental y
enriqueciendo la experiencia del huésped, en alineación con las tendencias
globales de la industria y con la visión estratégica del grupo.
Para conocer más sobre el Hotel InterContinental Movich Medellín:
11 GRI 301-1 Materiales utilizados; GRI 301-2 Insumos reciclados; GRI 302-4 Reducción del consumo energético; GRI 302-5 Eficiencia energética en productos / servicios; GRI 413-1 Operaciones con participación
de la comunidad, evaluaciones de impacto y programas de desarrollo.
ACCEDE AL VIDEO
Informe de sostenibilidad | 2025
15
Medio Ambiente12
En el marco de la estrategia de sostenibilidad de GHC World Hotels
Investments S.L., este capítulo presenta la información relacionada con
la gestión de los principales impactos ambientales asociados a la operación
hotelera, así como los resultados obtenidos en los temas considerados
materiales en esta dimensión.
El capítulo aborda de manera estructurada los aspectos vinculados a la gestión
de residuos, el uso racional de los recursos naturales, la reducción de emisiones
y la conservación de la biodiversidad, integrando información cuantitativa y
cualitativa consolidada a nivel de la cadena hotelera.
De conformidad con los Estándares del Global Reporting Initiative (GRI), la
información presentada se desarrolla considerando la gestión de los temas
materiales (GRI 3-3) y los estándares específicos aplicables a cada uno de
los aspectos ambientales tratados, garantizando consistencia metodológica y
comparabilidad interanual.
En este segundo año de reporte, el capítulo mantiene como referencia el
ejercicio base 2024, incorporando sus resultados consolidados y estableciendo
GESTIÓN DE RESIDUOS COMPARATIVO
TIPOS DE RESIDUOS (202415) | (202516)
Residuos
orgánicos (ton)
2024 | 269
2025 | 285
Materiales
reciclables (kg)
2024 | 61.543
2025 | 56.221
Aceites
usados (kg)
2024 | 15.965
2025 | 13.986
Residuos
peligrosos (kg)
2024 | 1254
2025 | 758
% de aprovechamiento
(orgánicos, reciclabes y aceites)
2024 | 100%
2025 | 100%
12 GRI 3-3 Gestión de los temas materiales.
13 GRI 306- 2 Gestión de impactos significativos relacionados con los residuos.
14 GRI 306-3 Residuos generados.
15 Las cifras correspondientes a 2024 incluidas en el presente informe pueden presentar variaciones frente a las reportadas en el Informe de Sostenibilidad publicado previamente. Dichas diferencias responden
a un proceso de fortalecimiento de los sistemas de recopilación y validación de la información, que permitió incorporar soportes documentales adicionales y reemplazar ciertos valores referenciales por datos
consolidados y verificados. En este sentido, las cifras aquí presentadas constituyen la base oficial para efectos de análisis, seguimiento y comparabilidad en los periodos subsiguientes.
16 La información correspondiente al ejercicio 2025 se incorporará aplicando los mismos criterios de medición, alcance y unidades definidos para el ejercicio base 2024, con el fin de asegurar la consistencia
metodológica y la comparabilidad interanual.
el marco para la inclusión progresiva de la información correspondiente al
ejercicio 2025, bajo los mismos criterios de medición, unidades y alcance.
Cuando la disponibilidad de información así lo ha requerido, se han utilizado
metodologías consistentes con las aplicadas en el ejercicio anterior, con el
propósito de asegurar la continuidad, coherencia y trazabilidad de los datos
presentados.
3.1. Gestión de Residuos13,14
La gestión de residuos hace parte de los principales focos de la estrategia
ambiental de GHC, en atención a los impactos derivados de la operación
hotelera. A través de la implementación de programas de separación en
la fuente, control operativo y articulación con gestores autorizados, la
organización realiza el seguimiento periódico de los residuos generados,
permitiendo evaluar su evolución y comparabilidad interanual.
Gráfica 01
Informe de sostenibilidad | 2025
16
ORGÁNICOS
ACEITES USADOS
Informe de sostenibilidad | 2025
18
RECICLAJE
RESPEL
Al comparar los años 2024 y 2025 se observa un aumento en la generación de residuos orgánicos, al pasar de 269 a
285 toneladas, lo que podría estar asociado a un mayor nivel de operación. En contraste, se evidencia una disminución
en los materiales reciclables, en los aceites usados y, de manera más significativa, en los residuos peligrosos, que se
reducen de 1.254 kg a 758 kg, reflejando una mejora en la gestión y control de este tipo de desechos. Adicionalmente,
se mantiene un 100 % de aprovechamiento en orgánicos, reciclables y aceites en ambos periodos, lo que demuestra
consistencia y eficiencia en las prácticas de sostenibilidad. En conjunto, los resultados muestran una gestión ambiental
estable, con avances importantes en la reducción de residuos de mayor impacto.
Informe de sostenibilidad | 2025
21
3.2. Uso racional de recursos17
3.2.1 Gestión eficiente de recursos y emisiones asociadas
La gestión eficiente de los recursos naturales constituye un eje relevante dentro del enfoque ambiental de GHC World
Hotels Investments S.L., considerando el uso de energía, gas y agua en los procesos operativos de la cadena hotelera. A
través del seguimiento periódico de estos consumos, la organización analiza su evolución interanual y su relación con las
emisiones asociadas a la operación.
Gestión de recursos y emisiones asociadas | Comparativo 202418 vs 202519
2024
2025
Consumo total de energía (kWh)
Valor pagado por energía (€)
9.574.838
€ 1.422.041
9.096.196
€ 1.346.860
Consumo de energía20,21
2024
202522
Consumo de gas natural
Consumo total de gas (m³)
Valor pagado por gas (€)
720.223
€ 399.173
684.839
€ 454.260
2024
2025
Consumo de agua23
Consumo total de agua (m³)
Valor pagado por agua (€)
174.397
€ 253.229
166.463
€ 243.108
17 GRI 3-3 Gestión de los temas materiales.
18 Las cifras económicas se presentan en euros a la TRM vigente al 31 de diciembre de 2024 ($4.565,67).
19 Las cifras económicas se presentan en euros a la TRM vigente al 31 de diciembre de 2025 ($4.412,50).
20 GRI 302-1 Consumo de energía dentro de la organización.
21 GRI 302-4 Reducción del consumo energético.
22 Si bien durante el período analizado se evidenció una reducción en el consumo de gas natural, el valor total pagado registró un incremento como consecuencia del aumento en las tarifas del servicio, las cuales
presentaron variaciones estimadas entre el 10 % y el 36 % entre 2024 y 2025, dependiendo de la región y la empresa prestadora del servicio.
23 GRI 303-5 Consumo de agua.
SERVICIOS PÚBLICOS
Informe de sostenibilidad | 2025
22
El seguimiento al consumo de los principales recursos operativos permite
a GHC World Hotels Investments S.L. analizar no solo el comportamiento
ambiental de la operación, sino también su impacto económico. La
comparación interanual de los consumos de energía, gas y agua, junto con los
costos asociados, constituye una herramienta clave para evaluar la eficiencia
de las medidas implementadas y su relación con la evolución operativa de la
cadena hotelera.
Durante el ejercicio base 2024, la gestión eficiente de estos recursos se tradujo en
un control de los costos operativos asociados. Los resultados correspondientes
al ejercicio 2025 permitirán identificar si las variaciones en consumo se reflejan
en incrementos o reducciones en el costo total, considerando factores como
niveles de ocupación, tarifas de los servicios y ajustes operativos.
Este análisis comparativo contribuye a una toma de decisiones informada y
refuerza el vínculo entre sostenibilidad ambiental y eficiencia económica.
Resumen de costos asociados al uso de recursos 2025
(Cifras consolidadas a nivel cadena hotelera – valores en euros)
RECURSO
2025
Costo total de energía (€)
€ 1.346.860
Costo total de gas (€)
€ 454.260
Costo total de agua (€)
€ 243.108
Costo total recursos (€)
€ 2.044.228
En términos generales, el comparativo entre 2024 y 2025 evidencia una tendencia positiva en la gestión de recursos, reflejada en la
reducción del consumo de energía, gas natural y agua. Esta disminución sugiere una mayor eficiencia operativa y un uso más racional de
los recursos en la operación. Asimismo, se observa una reducción en los costos asociados a energía y agua; no obstante, en el caso del
gas natural, pese a la disminución en el consumo, el valor pagado aumentó, lo que indica un efecto asociado a variaciones tarifarias. En
conjunto, los resultados muestran avances en sostenibilidad y control del consumo, con impactos financieros mayoritariamente favorables.
24 GRI 304-2 Impactos significativos de las actividades, productos y servicios en la biodiversidad.
25 GRI 404-2 Programas para desarrollar las competencias de los empleados y programas de ayuda a la transición.
3.2.2 Conservación ambiental
y sensibilización24,25
La conservación del entorno y la sensibilización ambiental forman parte del
enfoque integral de sostenibilidad GHC, en atención a la interacción de la
operación hotelera con los ecosistemas y a la importancia de promover prácticas
responsables entre colaboradores y demás grupos de interés.
En este marco, la organización implementa acciones orientadas a la protección
de la biodiversidad, incluyendo el control de impactos sobre el entorno natural
de los hoteles y la aplicación de lineamientos operativos que buscan prevenir
afectaciones a la flora y fauna local. Estas acciones se desarrollan de acuerdo
con las características de cada ubicación y en cumplimiento de la normativa
ambiental aplicable.
De manera complementaria, se adelantan actividades de capacitación y
sensibilización ambiental, dirigidas a fortalecer el conocimiento y la apropiación
de buenas prácticas relacionadas con el uso racional de recursos, la correcta
gestión de residuos y la prevención de impactos ambientales. Estas iniciativas
contribuyen a integrar la sostenibilidad en la operación diaria y a reforzar una
cultura organizacional orientada a la responsabilidad ambiental.
El seguimiento comparativo de los indicadores ambientales permite a la
organización evaluar de manera continua el desempeño asociado al uso de
recursos y orientar la toma de decisiones operativas, ambientales y económicas.
Informe de sostenibilidad | 2025
24
Compromiso con los Derechos
Humanos26,27
GHC World Hotels Investments S.L. reconoce su responsabilidad de respetar,
promover y proteger los derechos humanos en el desarrollo de sus actividades,
de conformidad con los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos
Humanos de las Naciones Unidas. La organización asume un enfoque de debida
diligencia orientado a prevenir, mitigar y, cuando corresponda, remediar posibles
impactos negativos sobre los derechos humanos derivados de su operación.
Este capítulo presenta el marco de compromisos, políticas y mecanismos
implementados para garantizar el respeto de los derechos humanos en la
relación con colaboradores, clientes, proveedores y comunidades, manteniendo
un enfoque de continuidad y mejora respecto al ejercicio anterior.
La gestión de los derechos humanos en GHC World Hotels Investments S.L. se
sustenta en un conjunto de políticas internas y lineamientos corporativos que
orientan la actuación de la organización y de la cadena Movich Hotels, y que se
integran de manera transversal en los procesos de gestión humana, operación,
compras y relacionamiento con terceros.
De manera consolidada, este marco comprende, entre otros, los siguientes ejes:
4.1 Marco de políticas y compromisos en
derechos humanos28,29
Eje / Política
Alcance
Mecanismo principal
No discriminación e inclusión laboral30,31
Colaboradores
Políticas internas y procesos de gestión
humana
Prevención de la explotación sexual
comercial de niñas, niños y adolescentes
(ESCNNA)32
Colaboradores, huéspedes y terceros
Protocolos, capacitación y controles
operativos
Prevención del acoso laboral y sexual
Colaboradores
Protocolo interno y canales confidenciales
Convivencia laboral33
Colaboradores
Comité de Convivencia Laboral
Contratación responsable34
Colaboradores
Cumplimiento normativo laboral y SST
Compras responsables y cadena de
suministro
Proveedores
Criterios de selección y debida diligencia
Libertad de asociación y negociación
colectiva35
Colaboradores
Reconocimiento y diálogo institucional
Protección de datos personales
Colaboradores, clientes y proveedores
Política de Tratamiento de la Información
Este marco permite asegurar una gestión coherente y sistemática de los derechos humanos, alineada con la normativa aplicable y los
estándares internacionales de referencia.
26 GRI 2-23 Compromisos y políticas.
27 GRI102-16 Valores, principios, estándares, actuares y normas de conducta.
28 GRI 403-1 Sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo.
29 GRI 2-23 Compromisos políticas y declaraciones formales.
30 GRI 405-1 Diversidad de órganos de gobierno y empleados.
31 GRI 406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas.
32 GRI 408-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo infantil.
33 GRI 403-1 Sistemas de gestión de la salud y seguridad en el trabajo; GRI 403-4 Participación de los trabajadores, consultas y comunicación sobre salud y seguridad en el trabajo.
34 GRI 403-1 Sistemas de gestión de la salud y seguridad en el trabajo; GRI 2-29 Enfoque para la participación de los grupos de interés.
35 GRI 407-01 Operaciones y proveedores en los que el derecho a la libertad de asociación y la negociación colectiva podría estar en riesgo.
Informe de sostenibilidad | 2025
27
4.2 Mecanismos de control, denuncia y
gestión de casos
La organización cuenta con mecanismos internos de control y denuncia que
permiten identificar, atender y gestionar situaciones relacionadas con posibles
vulneraciones a los derechos humanos y a los valores corporativos.
Entre estos mecanismos se destacan:
• Canales confidenciales de denuncia36, a través de los cuales colaboradores y
otras partes interesadas pueden reportar conductas irregulares, violaciones a
los derechos humanos o desviaciones en la operación.
• Procedimientos internos de análisis y remediación, con participación de las
áreas directivas, control interno, gestión humana y jurídica.
• Gestión de PQRs, como mecanismo complementario de atención a inquietudes
y reclamaciones de clientes.
Durante el ejercicio 2025, el canal de denuncias recibió 311 comunicaciones, las
cuales fueron analizadas conforme a los procedimientos internos establecidos.
Asimismo, se gestionaron 78 PQRs, realizando seguimiento a cada caso con el fin
de asegurar una atención oportuna y la mejora continua de los procesos.
4.3 Gestión de riesgos sensibles: ESCNNA
Dada la naturaleza del sector hotelero y turístico, la prevención de la
explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes (ESCNNA)
constituye un aspecto prioritario en la gestión de derechos humanos de la
organización.
En este marco, GHC World Hotels Investments S.L. implementa medidas
orientadas a la prevención y detección de riesgos asociados a la ESCNNA,
incluyendo:
• Restricción de acceso a contenidos inapropiados desde las redes internas de
los hoteles.
• Capacitación y sensibilización periódica a colaboradores sobre la identificación
y prevención de este tipo de riesgos.
• Articulación y cooperación con autoridades competentes, como la Policía
Nacional, para el fortalecimiento de los controles y la atención de situaciones
de riesgo.
Estas acciones buscan asegurar entornos seguros y responsables para huéspedes,
colaboradores y comunidades, y refuerzan el compromiso de la organización
con la protección de los derechos de niñas, niños y adolescentes.
4.4 Compromiso social y aporte a las
comunidades
Como parte de su enfoque integral de sostenibilidad, GHC World Hotels
Investments S.L., a través de la cadena Movich Hotels, mantiene un compromiso
activo con el desarrollo social y el fortalecimiento de las comunidades en los
territorios donde opera. Este compromiso se materializa mediante iniciativas
de apoyo social, donaciones y alianzas con organizaciones de la sociedad civil,
orientadas a generar impactos positivos, promover la inclusión y contribuir al
bienestar de poblaciones en situación de vulnerabilidad.
Durante el ejercicio 2025, la cadena desarrolló acciones de apoyo social a nivel
nacional, articuladas desde los distintos hoteles y alineadas con los lineamientos
corporativos de sostenibilidad y responsabilidad social. Estas iniciativas incluyeron
donaciones en dinero y en especie, así como el acompañamiento a programas
comunitarios de carácter social, cultural, educativo y solidario, en coordinación
con fundaciones, organizaciones sin ánimo de lucro y actores locales.
Las donaciones realizadas estuvieron orientadas, entre otros fines, al apoyo
a la niñez y adolescencia, el fortalecimiento de iniciativas culturales y
comunitarias, la atención a poblaciones vulnerables, la promoción de
la inclusión social y el aprovechamiento responsable de bienes dados
de baja, bajo principios de economía circular y extensión de vida útil de los
recursos. Estas acciones permitieron transformar activos operativos en desuso
en beneficios sociales concretos, reforzando una gestión responsable de los
recursos y su impacto más allá de la operación hotelera.
De manera complementaria, los equipos locales participaron en actividades
solidarias y jornadas de apoyo comunitario, fortaleciendo el vínculo entre los
hoteles y su entorno social, y promoviendo una cultura organizacional basada
en la empatía, la corresponsabilidad y el valor compartido. Este enfoque
descentralizado, pero alineado a nivel corporativo, permite que las acciones
sociales respondan a las realidades y necesidades específicas de cada territorio,
manteniendo coherencia con la estrategia global del grupo.
El compromiso social de GHC se fundamenta en la convicción de que la
sostenibilidad no se limita a la gestión ambiental o al cumplimiento normativo,
sino que implica una participación activa en el desarrollo de las comunidades, la
construcción de relaciones de confianza con los grupos de interés y la generación
de impactos sociales positivos y medibles en el largo plazo. La organización
continuará fortaleciendo este enfoque, promoviendo alianzas estratégicas y
mecanismos de seguimiento que permitan consolidar su aporte social como un
componente estructural de su modelo de sostenibilidad.
36 GRI 102-17 Mecanismos de denuncias éticas.
Informe de sostenibilidad | 2025
28
Gestión Humana
y Sostenibilidad
La gestión del talento humano constituye un componente central de la estrategia de sostenibilidad de
GHC World Hotels Investments S.L. Durante el ejercicio 2025, la organización continúa dando seguimiento
a los principales indicadores sociales relacionados con diversidad, inclusión, conciliación, formación y
salud y seguridad en el trabajo, manteniendo la estructura de reporte definida en el ejercicio base 2024 y
permitiendo su evaluación interanual.
Distribución por edad
Rango de edad | 2025
13,55%
41,63%
24,62%
14,52%
5,67%
17 a 25 años
26 a 35 años
36 a 45 años
46 a 55 años
Más de 55 años
Diversidad e Inclusión37
Distribución por género
Género | 2025
48%
MUJERES
349
52%
HOMBRES
374
TOTAL COLABORADORES 723
37 Gri 405-1 Diversidad de órganos de gobierno y empleados // gri 405 -2 Ratio entre el salario básico y la remuneración de mujeres y de hombres.
Informe de sostenibilidad | 2025
31
Tipo de contrato | 2025
Contrato indefinido
99,9%
Contrato a término fijo
0,1%
Nivel educativo
Educación | Porcentaje 2025
Primaria
Bachiller
43,71%
Técnico
Tecnólogo
Profesional
Posgrado
Maestría
Bachiller
sin culminar
10
20
30
40
50
0,14%
28,08%
7,05%
16,32%
3,04%
0,69%
0,97%
TOTAL GENERAL 100%
Distribución por nacionalidad
Nacionalidad | 2025
Colombia
98%
Venezuela
2%
Informe de sostenibilidad | 2025
32
Total AT 2025
Hotel
TOTAL 76
51
01
52
02
Movich Buró 51 | Barranquilla
Gravedad (Muy leve)
Movich Pereira
Gravedad (Muy leve)
Movich Buró 26 | Bogotá
Gravedad (Muy leve)
InterContinental Movich
Medellín | Gravedad (Muy leve)
Movich Las Lomas
Gravedad (Muy leve)
Movich Cartagena de Indias
Gravedad (Muy leve)
Oficinas corporativas
Gravedad (Muy leve)
Movich Casa del Alférez
Gravedad (Muy leve)
25 AT
21 AT
11 AT
9 AT
6 AT
2 AT
1 AT
1 AT
Salud y seguridad en el trabajo38
Los empleados realizan exámenes médicos periódicos, cuyos resultados se mantienen en reserva por el
proveedor de exámenes médicos. La empresa cuenta con políticas y procedimientos para la gestión de
enfermedades profesionales y accidentes de trabajo.
38 GRI 403-4 Participación de los trabajadores, consultas y comunicación sobre salud y seguridad en el trabajo; GRI 403-9 Lesiones relacionadas con el trabajo; GRI 403-10 Enfermedades relacionadas con el trabajo.
Conciliación y bienestar
Durante el ejercicio reportado, la organización mantuvo las siguientes medidas de conciliación laboral y
familiar:
• Licencias de maternidad y paternidad
• Licencias por calamidad y luto
• Licencias no remuneradas
• Día de la Familia
Informe de sostenibilidad | 2025
33
Femenino
$2.042.748
Total general: $2.100.148
Masculino
$2.153.109
Genero | Promedio de remuneración 2025 (COP)
Formación y desarrollo profesional39,40
Ausentismo43
Igualdad de Trato y Oportunidades41,42
La empresa implementa políticas que promueven el desarrollo profesional de
sus empleados.
Durante el 2025, la empresa amplió la malla curricular asociada a capacitaciones,
incluyendo aspectos esenciales tales como Inglés, Tecnología, y Habilidades
Blandas, entre otras, como estrategia de facilitar una expansión internacional de
nuestro negocio.
39 GRI 403-5 Formación de trabajadores sobre salud y seguridad en el trabajo.
40 GRI 404-1 Promedio de horas de formación por empleado.
41 GRI 2-7 Empleados // GRI 405-2 2 Ratio entre el salario básico y la remuneración de mujeres y de hombres.
42 Por el país donde están los empleados, las cifras salariales se muestran en pesos colombianos (COP).
43 GRI 403-1 Sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo.
AREA
HORAS DE
FORMACIÓN 2025
SST
1741
PVCE
250
Habilidades blandas
122
Inglés
108
AyB
93
Recepción
87
Gestión humana
55
Ama de llaves
44,5
Contraloría
43
Eventos ventas
40
Contact Center
40
Mantenimiento
35
Sostenibilidad
31
Normativa
27
Cocina
25
Nómina
16
Compras
Tecnología
3,5
TOTAL
2,767
EDUCACIÓN
PROMEDIO DE
REMUNERACIÓN 2025 (COP)
Primaria
$1.515.839
Bachiller sin culminar
$1.480.040
Bachiller
$1.553.454
Técnico
$1.907.325
Tecnólogo
$2.516.799
Profesional
$3.582.968
Posgrado
$5.271.343
AUSENTISMO
TOTAL
DÍAS 2025
TOTAL
HORAS 2025
Accidente de trabajo
120
960
Enfermedad común
3087
24,696
Licencia de calamidad
112
896
Licencia de luto
96
768
Licencia de maternidad
374
2992
Licencia no remunerada
92
736
Licencia paternidad
80
640
Licencia remunerada
64
512
TOTAL DÍAS
4025
TOTAL HORAS
32,200
Informe de sostenibilidad | 2025
34
Ética, Transparencia
y Cumplimiento
Programa de Compliance de GHC44
GHC y sus subsidiarias cuentan con un Programa de Compliance orientado a
prevenir y gestionar los riesgos asociados al lavado de activos, la financiación del
terrorismo y la proliferación de armas de destrucción masiva, así como los riesgos
de corrupción y soborno transnacional.
Durante el ejercicio 2025, el foco de la organización estuvo puesto en fortalecer
la implementación operativa del sistema, priorizando la actualización de
instrumentos clave, el refuerzo de los procedimientos de control, la formación
de los colaboradores y el seguimiento efectivo de los canales de denuncia.
El Código de Ética y Conducta se mantuvo vigente durante el periodo
reportado y continúa siendo el marco rector que orienta el comportamiento
de los colaboradores, directivos y terceros vinculados a la organización. Durante
2025 no se realizaron modificaciones a este documento.
Actualización integral del Manual SAGRILAFT
En el año 2025 se llevó a cabo una actualización integral del Manual SAGRILAFT,
con el objetivo de fortalecer la gestión del riesgo y asegurar su alineación con la
estructura organizacional, la operación de las distintas sociedades del grupo y el
nivel de riesgo asociado a sus actividades.
Esta actualización permitió robustecer el enfoque preventivo del sistema,
clarificar responsabilidades y mejorar la trazabilidad de los controles,
consolidando el SAGRILAFT como un instrumento dinámico y adaptado a la
realidad operativa de la organización.
Programa de Transparencia y Ética Empresarial
(PTEE)
Durante el ejercicio 2025 se avanzó en el proceso de actualización del Manual
del Programa de Transparencia y Ética Empresarial (PTEE), el cual se encuentra
actualmente en desarrollo.
Este proceso busca fortalecer y consolidar el marco de prevención de la
corrupción y el soborno transnacional, integrando de manera más coherente los
lineamientos de conducta, los controles internos y los mecanismos de reporte,
en línea con las exigencias normativas y las mejores prácticas en materia de ética
empresarial.
Debida diligencia y verificación de contrapartes
En 2025 se actualizó y amplió el procedimiento de debida diligencia y
verificación de contrapartes, reforzando su alcance y profundizando los criterios
de análisis aplicables a clientes, proveedores, colaboradores, terceros, aliados
comerciales, accionistas y miembros de junta.
Como parte de este fortalecimiento, se intensificaron las consultas en listas
restrictivas y vinculantes, así como la aplicación de debidas diligencias
intensificadas en aquellos casos en los que se identificaron señales de alerta, con
el fin de asegurar una adecuada gestión del riesgo y una toma de decisiones
informada.
Consultas en listas y monitoreo
Durante el ejercicio 2025, la organización realizó 773 consultas en listas
restrictivas y vinculantes, como parte del proceso de conocimiento y monitoreo
de contrapartes.
En los casos que presentaron coincidencias o alertas, se efectuaron los análisis
correspondientes y, cuando fue necesario, se activaron procedimientos de
debida diligencia intensificada.
Durante el periodo reportado se realizaron los reportes regulatorios aplicables
conforme a la normativa vigente.
Canal de Línea Ética
La organización mantiene habilitado un canal confidencial de Línea Ética, como
mecanismo para que colaboradores, proveedores, clientes y terceros puedan
reportar conductas contrarias a la ética, a la normativa interna o a la ley.
Durante el año 2025 se recibieron 311 comunicaciones a través de este canal.
Los casos recibidos fueron analizados conforme a los procedimientos internos
establecidos, asegurando la confidencialidad de la información y la adopción de
las medidas correspondientes cuando fue pertinente45.
Formación y cultura de cumplimiento
La formación constituye un pilar fundamental del Programa de Compliance.
Durante 2025, la organización fortaleció las acciones de capacitación en materia
de cumplimiento y gestión del riesgo.
A la fecha, 713 empleados han realizado el curso de SAGRILAFT a través de la
plataforma Typsy como parte del proceso de sensibilización y fortalecimiento
de la cultura de cumplimiento.
Adicionalmente, durante el ejercicio se llevó a cabo la capacitación anual
presencial, con la participación de 14 colaboradores de alta dirección,
reforzando los conocimientos en materia de prevención de riesgos, ética
empresarial y responsabilidades asociadas al Programa de Compliance.
Otros componentes del sistema
El Programa de Compliance se soporta igualmente en políticas y procedimientos
corporativos vigentes en materia de prevención del soborno transnacional,
anticorrupción, relacionamiento con funcionarios públicos y gestión de riesgos,
los cuales continúan operando como marco de referencia para la actuación ética
y responsable de la organización.
Auditoría externa del Programa de Compliance y
acciones de fortalecimiento
Durante el ejercicio 2025, la organización incorporó las recomendaciones
derivadas de la auditoría externa del Programa de Compliance, como parte de
su enfoque de mejora continua y fortalecimiento del sistema.
44 GRI102-16 Valores, principios, estándares, actuares y normas de conducta.
45 Se aclara que un número significativo de las comunicaciones recibidas a través de la línea ética estuvo relacionado con asuntos propios de gestión humana o con fines comerciales, materias que no corresponden
a la finalidad ni al alcance de este canal de denuncias.